המסמך שלהלן מפרט כיצד טבק אור (להלן: "החברה" / "האתר") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע הנמסר על ידי משתמשי האתר.

השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לאחד או יותר מתנאיה, אנא הימנע משימוש באתר.

---

1. כללי

1.1 מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר כיצד נאסף, נשמר ומעובד מידע אישי במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ולהוראות הדין החלות במדינת ישראל.

1.2 החברה מתחייבת לעשות כל מאמץ סביר לשמור על סודיות המידע שנמסר לה ולהשתמש בו אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו.

---

2. איסוף מידע

2.1 במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע, לרבות:

• מידע שנמסר באופן ישיר, כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח או כל פרט אחר שנמסר בעת הרשמה, יצירת קשר, הצטרפות למועדון הלקוחות או ביצוע הזמנה.

• מידע טכני ואנליטי, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני גלישה, עמודים שנצפו ומידע סטטיסטי נוסף.

2.2 המידע נאסף באמצעות טפסים באתר, קבצי Cookies וכלי מדידה וניתוח, כגון Google Analytics, כלי פרסום, שירותי דיוור או שירותים טכנולוגיים דומים, בהתאם לצורכי האתר. בנוסף, החברה עשויה להשתמש בכלים נוספים לצורך אבטחת האתר, מדידת ביצועים, שיפור השירות וחוויית המשתמש.

---

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש, בין היתר, לצורך:

• מתן השירותים המוצעים באתר.

• טיפול בהזמנות ומתן שירות ללקוחות.

• יצירת קשר עם המשתמש במידת הצורך.

• ניהול ותפעול מועדון הלקוחות, צבירת הטבות, מימוש מבצעים ומתן שירותים והטבות לחברי המועדון, ככל שהמשתמש בחר להצטרף אליו.

• שליחת עדכונים, מבצעים או תוכן שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין.

• שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים באתר.

• עמידה בדרישות הדין, אבטחת מידע והגנה על פעילות האתר.

---

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

4.1 החברה לא תעביר מידע אישי לצד שלישי, אלא במקרים הבאים:

• לצורך אספקת השירות, כגון חברות שילוח, ספקי שירותי סליקה, ספקי אחסון, ספקי שירות טכנולוגיים או ספקי שירות נוספים הנדרשים לצורך תפעול האתר ומתן השירותים ללקוחות.

• כאשר קיימת חובה על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

• לצורך אכיפת תנאי השימוש, הגנה על זכויותיה המשפטיות של החברה או מניעת שימוש בלתי חוקי באתר.

4.2 בכל מקרה אחר יועבר המידע רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהמשתמש, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

---

5. אבטחת מידע

5.1 החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע מקובלים, לרבות שימוש בפרוטוקול SSL, בקרות גישה ואמצעי הגנה נוספים, במטרה לשמור על המידע האישי של המשתמשים.

5.2 למרות שהחברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, אירועי סייבר או תקלות שאינן בשליטתה, ועל כן לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מאירועים כאמור.

---

6. שימוש בעוגיות (Cookies)

6.1 האתר משתמש בקבצי Cookies לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים וניתוח סטטיסטי.

6.2 המשתמש רשאי לחסום או למחוק את קבצי ה־Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.

6.3 האתר עשוי להשתמש גם בקבצי Cookies של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics או שירותים דומים, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

---

7. דיוור שיווקי ומועדון לקוחות

7.1 משתמש שבחר להצטרף לרשימת התפוצה או למועדון הלקוחות של האתר מאשר קבלת הודעות, עדכונים, מבצעים, הטבות ותכנים שיווקיים, בהתאם להוראות הדין.

7.2 ההצטרפות למועדון הלקוחות היא לבחירת המשתמש בלבד, וניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לחברה.

7.3 החברה רשאית להעניק לחברי מועדון הלקוחות הטבות, מבצעים והצעות ייעודיות, בהתאם לתקנון המועדון ולעדכונים שיפורסמו מעת לעת.

---

8. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, המשתמש רשאי:

• לעיין במידע האישי השמור עליו.

• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.

• לבקש את מחיקת המידע, בכפוף להוראות הדין.

בקשות בנושא זה ניתן להעביר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.

---

9. שמירת מידע ותקופת אחסון

9.1 המידע האישי יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך מימוש מטרות השימוש בו ובהתאם לדרישות הדין.

9.2 בתום התקופה הנדרשת, יימחק המידע או יעבור תהליך אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם למדיניות החברה.

---

10. שינויים במדיניות הפרטיות

10.1 החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.

10.2 הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, והמשך השימוש באתר לאחר פרסומה יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

---

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור בנושא מדיניות הפרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות:

📧 כתובת דוא"ל:

💬 שירות הלקוחות ב-WhatsApp:

לחצו כאן לפתיחת שיחה עם שירות הלקוחות ב-WhatsApp

📍 כתובת העסק:

השקדים 4, קריית ביאליק